Den obligatoriske tidsbestilling betyder blandt andet, at borgerservice kan udbyde tider både tidligere og senere på dagen end i dag. Foto: Jens Berg Thomsen

Den obligatoriske tidsbestilling betyder blandt andet, at borgerservice kan udbyde tider både tidligere og senere på dagen end i dag. Foto: Jens Berg Thomsen

Fremover skal du bestille tid for at tale med borgerservice

Fra 1. september skal borgerne bestille tid i kommunens borgerservice. Det vil give bedre service, forventer kommunen

Borgerservice indfører obligatorisk tidsbestilling fra 1. september. Det besluttede økonomiudvalget i Gribskov Kommune i sidste uge.

Der er en række fordele for borgerne ved obligatorisk tidsbestilling, forklarer centerchef i Center for Borgerservice og Beskæftigelse Peter Steen Olsen:

”Det betyder blandt andet, at de ikke møder op forgæves. Når man bestiller sin tid, får man besked om, hvilken dokumentation man skal have med, og man er sikker på, at den rette medarbejder er til rådighed. Tidsbestillingen betyder også, at borgerne ikke længere skal stå i kø, men kan planlægge deres besøg, så de kan gå direkte ind,” siger centerchefen i en pressemeddelelse fra kommunen.

Allerede i dag er det muligt at ordne meget via de digitale selvbetjeningsløsninger på for eksempel www.borger.dk.

”Når en borger bestiller tid, så vil vores medarbejdere på forhånd vurdere henvendelsen og se, om der er mulighed for at guide borgeren online, og så kan borgeren måske helt undgå at skulle tage på rådhuset,” siger Peter Steen Olsen.

Tidsbestilling betyder desuden, at borgerservice kan udbyde tider både tidligere og senere på dagen end i dag. Det vil være en fordel for blandt andre virksomheder og borgere på arbejdsmarkedet.

Også en fordel for kommunen

Ifølge Peter Steen Olsen kan borgerservice nedbringe sagsbehandlingstiden på alle typer henvendelser.

”Ved tidsbestilling guider vi borgeren igennem, så borgeren har den rigtige dokumentation med og medarbejderen kan forberede sig på henvendelsen. Dette giver kortere ekspeditionstid per henvendelse. Det viser erfaringer fra andre kommuner, for eksempel Fredensborg, der indførte obligatorisk tidsbestilling 1. februar 2018,” siger centerchefen.

CJ

Publiceret 13 February 2019 13:30

SENESTE TV

Spil bingo og hjælp SOS Børnebyerne

Hjælp SOS Børnebyerne arrangerer bingospil torsdag 21. Marts.

Denne dag kan du spille og støtte en god sag . Det sker i "Det Gamle Posthus" på Stationsvej i Gilleleje. SOS Børnebyerne er klar med masser af spilleplader og gevinster. Overskuddet fra dagen går ubeskåret til SOS Børnebyerne.

Det er SOS Børnebyernes Lokalgruppe, der står for arrangementet, og de håber, at både garvede bankospillere og nybegyndere har lyst til at være med og støtte den gode sag.

”Vi har været rundt i byens butikker for at få sponsoreret gaver til arrangementet. Det har været en meget positiv oplevelse. Vi mærker stor velvilje og god opbakning til den indsats SOS Børnebyerne gør rundt om i verden for at hjælpe forældreløse og udsatte børn,” siger Anni Sejrsbøl fra lokalgruppen.

Kapp